Märksõna: müük
Juhtimispõhimõte #46 – Müük algab siis kui klient ütleb ei
Müük on looming ja algab kliendile lisaväärtuste pakkumisest, et tõsta kliendi rahulolu. Kujuta ette situatsiooni, kus klient laob letile enda valitud kauba. Müüja lööb tooted kassast läbi, väljastab arve ning tänab õpitult ostu eest. Selles situatsioonis oli müüja teenindaja rollis ja ei müünud ise midagi.
Juhtimispõhimõte #44 – müük on alati personaalne
Klient tahab kogeda, et tema ost ei ole pelgalt vahend müüja käibe suurendamiseks ja kasumi teenimiseks, vaid tegelikult läheb teenusepakkujale korda, kas just seda teenust/kaupa on talle vaja. Väga hea müük on alati isikustatud.
