Autor: Urmo Vallner

Juhtimispõhimõte #46 – Müük algab siis kui klient ütleb ei

Müük on looming ja algab kliendile lisaväärtuste pakkumisest, et tõsta kliendi rahulolu. Kujuta ette situatsiooni, kus klient laob letile enda valitud kauba. Müüja lööb tooted kassast läbi, väljastab arve ning tänab õpitult ostu eest. Selles situatsioonis oli müüja teenindaja rollis ja ei müünud ise midagi.

Urmo Vallner

Interim-juhtimine kui viis maailma paremaks muutmiseks

Müügi kasv? Ekspordi suurendamine? Lükkame ümber ühe müüdi: interim-juhi eesmärgid ei keerle alati otseselt finantstulemuse ümber. Vahejuhi Pascal Duret’i pikaaegne kogemus näitab, kuidas interimi töö saab muuta ohutumaks transpordivahendeid ja luua tõeliselt funktsioneeriva töökultuuri.

Urmo Vallner

Porru lood: koertest ja inimestest – kiitmine

Mida juht teab ja teeb koera kasvatamise puhul, kuid unustab, kui tegu on inimestega. Tere! Minu nimi Borgunis, sõprade jaoks lihtsalt Porr. Olen tubli Berni karjakoer ja varsti saan aastaseks. Esimese eluaasta jooksul peavad koeralapsed teadagi hästi palju õppima. Kõigepealt õpetas ema mulle koeratarkusi. Siis ühel õhtul tuli mu peremees mulle järele ja me sõitsime…

Urmo Vallner

Läpakaga voodis

Kell näitab ööpäeva viimast tundi. Sa paned Directori värske numbri voodi kõrvale, kustutad tule ja tõmbud kerra. Su abikaasa, kes on seadnud suure padja oma selga toetama, lebaskleb mugavalt kõrval. Tema armastatud voodikaaslaseks on läpakas. Viimased kaks tundi on ta Exceli tabeleid üht- ja teistpidi kokku liitnud, korrutanud ja jaganud. Või toimetas ta Wordiga? Uinudes…

Urmo Vallner